Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ünvan: [SATICI_UNVAN]

Adres: [SATICI_ADRES]

Telefon: [SATICI_TELEFON]

E-Posta: [SATICI_EMAIL]

Vergi No: [SATICI_VERGI_NO]

Vergi Dairesi: [SATICI_VERGI_DAIRESI]

MERSİS No: [SATICI_MERSIS]

1.2. Alıcı

Ad Soyad / Ünvan: [ALICI_AD_SOYAD]

Adres: [ALICI_ADRES]

Telefon: [ALICI_TELEFON]

E-Posta: [ALICI_EMAIL]

TC No / Vergi No: [ALICI_TC_NO]

Vergi Dairesi: [ALICI_VERGI_DAIRESI]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, üretimi, teslimi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün / Hizmet: [URUN_ADI]

Ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş sırasında belirtilmektedir.

4. Ürün ve Hizmet Tanımı

Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler aşağıdaki kategorileri kapsayabilir:

• 3D baskı teklif ve üretim hizmetleri

• Kullanıcı tarafından sağlanan model dosyasına göre kişiye özel üretim

• Özel ölçü, tasarım veya teknik gereksinime göre üretim

• Standart fiziksel ürün satışı

• Malzeme, filament, aksesuar veya benzeri e-ticaret ürünleri

• Dijital içerik, model dosyası veya teknik doküman sunumu

5. Sipariş ve Ödeme

• Sipariş, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla kesinleşir.

• Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

• Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri, kampanyalar ve ödeme planı ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

• Banka tarafından sunulan taksit, erteleme, kampanya veya benzeri imkanlardan SATICI sorumlu değildir.

• SATICI, sistemsel hata, fiyat hatası, stok yetersizliği, üretim kapasitesi, model dosyasının üretime uygun olmaması veya teknik imkansızlık durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

• Ürün veya hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya aktarılmaması halinde SATICI’nın üretim, teslimat veya hizmet ifası yükümlülüğü ortadan kalkar.

6. Teslimat ve Hizmet İfası

• Fiziksel ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

• Ürün, stok, tedarik ve üretim durumuna bağlı olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir.

• 3D baskı üretimlerinde teslim süresi; model dosyasının uygunluğu, baskı süresi, kullanılan malzeme, üretim yoğunluğu ve teknik gerekliliklere göre değişebilir.

• Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar sorumluluk SATICI’ya aittir.

• Teslimat sırasında ALICI’nın veya teslim edilecek kişinin adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya geç teslim alması nedeniyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu değildir.

• SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya teknik dokümanları ile teslim edilmesinden sorumludur.

• Kargo, lojistik veya üçüncü taraf taşıyıcı kaynaklı gecikmelerden SATICI doğrudan sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmeler kapsamında normal şartlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

• Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün esas alınır.

• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk ürünün teslim alındığı gün esas alınır.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde cayma süresi dolmadan SATICI’ya [SATICI_EMAIL] adresi üzerinden veya site üzerinde sunulan iletişim kanalları aracılığıyla bildirimde bulunmalıdır.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• 3D baskı ile kullanıcı talebine göre üretilen ürünler

• Kullanıcı tarafından yüklenen model dosyasına göre üretilen ürünler

• Özel ölçü, özel tasarım, özel renk, özel malzeme veya özel üretim parametreleri içeren ürünler

• Üretim sürecine başlanmış kişiye özel ürün ve hizmetler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi uygun olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital/gayrimaddi ürünler

• ALICI’nın onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler

• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürün ve hizmetler

9. İade ve İptal Koşulları

9.1. Üretim veya Tedarik Öncesi İptal

• Ürün tedarik süreci, kargo hazırlığı veya 3D baskı üretim süreci başlamadan önce sipariş iptal edilebilir.

• İptal talebi SATICI tarafından uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.

9.2. Üretim veya Tedarik Süreci Başladıktan Sonra

• 3D baskı üretim süreci başlamışsa, kişiye özel ürünlerde iptal ve iade kabul edilmeyebilir.

• Ürün kargoya verilmişse, tedarik süreci tamamlanmışsa veya özel üretim süreci başlamışsa iptal talebi ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

9.3. Ayıplı Ürün veya Hizmet Durumu

• Ürün hasarlı, eksik, hatalı, siparişe aykırı veya üretim kaynaklı ayıplı ise ALICI teslimden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.

• İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden üretim, onarım, değişim veya ücret iadesi sağlanabilir.

• Kullanıcı tarafından sağlanan model dosyasındaki hata, eksik ölçü, uygunsuz geometri, hatalı ölçek veya teknik üretim sınırlamalarından kaynaklanan sonuçlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10. 3D Baskıya Özel Hükümler

• 3D baskı üretimi, ALICI tarafından sağlanan model dosyası, ölçü, malzeme tercihi ve üretim parametreleri esas alınarak yapılır.

• Model dosyasında yer alan tasarım hataları, ölçek sorunları, duvar kalınlığı problemleri, destek ihtiyacı, kapalı olmayan yüzeyler, bozuk mesh yapısı veya üretime uygun olmayan teknik detaylardan ALICI sorumludur.

• Nihai ürün ile dijital model veya web sitesindeki görseller arasında renk, yüzey dokusu, katman izi, tolerans, parlaklık ve küçük ölçü farklılıkları oluşabilir.

• 3D baskı teknolojisinin doğası gereği katman izleri, destek izi, küçük yüzey pürüzleri veya malzemeye bağlı görsel farklılıklar üretim hatası sayılmaz.

• ALICI tarafından yanlış, eksik veya üretime uygun olmayan dosya sağlanması nedeniyle ortaya çıkan üretim sonuçlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

• SATICI, teknik olarak üretime uygun olmayan model dosyalarını reddetme, revizyon talep etme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

11. İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanıldığı, siparişin iptal edildiği, ürünün tedarik edilemediği, ayıplı ürün tespit edildiği veya yetkili mercilerce bedel iadesine karar verildiği durumlarda iade prosedürü ödeme yöntemine göre yürütülür.

11.1. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme

• İade işlemi, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

• Taksitli alışverişlerde iade tutarının karta yansıması banka uygulamalarına göre taksitli veya dönemsel olarak gerçekleşebilir.

• SATICI, iade tutarını ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktardıktan sonra tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

• Kart ile yapılan ödemelerde SATICI’nın ALICI’ya nakit ödeme yapması mümkün olmayabilir.

11.2. Havale / EFT ile Ödeme

• İade, ALICI tarafından bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla yapılır.

• İade yapılacak hesabın, mümkün olduğu ölçüde sipariş veya fatura bilgilerindeki kişi/kurum adına olması gerekir.

11.3. Alışveriş Kredisi veya Finansman ile Ödeme

• ALICI’nın alışveriş kredisi veya finansman yöntemiyle ödeme yapması halinde, kredi/finansman sözleşmesinden cayma veya kredi kapanış süreçleri ilgili banka/finans kuruluşu ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

• SATICI ile yapılan satış sözleşmesinden cayılması, banka veya finans kuruluşu ile yapılan kredi/finansman sözleşmesini otomatik olarak sona erdirmeyebilir.

• Bu kapsamda gerekli bildirim ve başvuruların ilgili banka veya finans kuruluşuna yapılmasından ALICI sorumludur.

12. Garanti, Servis ve Teknik Destek

• Standart fiziksel ürünlerde garanti şartları, ürünün üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servis koşullarına göre uygulanır.

• Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti süresi ve kapsamı ilgili garanti belgesi veya ürün dokümanlarında belirtilir.

• Ayıplı, arızalı veya garanti kapsamında değerlendirilebilecek ürünler için SATICI veya yetkili servis tarafından inceleme yapılabilir.

• Garanti kapsamında uygun bulunan işlemlerde onarım, değişim veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer haklar uygulanır.

• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, kullanıcı hatası, darbe, kırılma, yanlış montaj, uygunsuz ortam koşulları veya yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

13. Yetkisiz Kart Kullanımı ve Ödeme Güvenliği

• Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz.

• Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığı anlaşılır ve ilgili banka/finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI teslim aldığı ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

14. Fatura ve İade Belgeleri

• İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ürünün mümkünse faturası, sevk irsaliyesi, garanti belgesi, aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

• İade faturası düzenlenmesi gereken durumlarda ALICI, ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası veya gerekli belgeleri düzenlemekle yükümlüdür.

• Eksik belge, eksik aksesuar veya ürünün yeniden satışa uygun olmaması iade sürecini etkileyebilir.

15. Dijital İçerik ve Model Dosyaları

• ALICI tarafından yüklenen model dosyaları yalnızca tekliflendirme, üretim ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

• ALICI, yüklediği model dosyalarının kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

• Telif hakkı, fikri mülkiyet hakkı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden model dosyalarının yüklenmesinden ALICI sorumludur.

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuattaki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

16. Genel Hükümler

• ALICI, site üzerinden sipariş vermeden önce ürün veya hizmete ilişkin ön bilgileri, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

• Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

• ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

• ALICI’nın hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, üretimin hatalı gerçekleşmesi veya hizmetin ifa edilememesi halinde doğacak sorumluluk ALICI’ya aittir.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

SATICI;

• ALICI tarafından sağlanan hatalı, eksik veya üretime uygun olmayan model dosyalarından,

• Yanlış ölçü, yanlış ölçek, eksik tasarım bilgisi veya hatalı teknik verilerden,

• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından,

• Teknik sınırlamalardan ve 3D baskı teknolojisinin doğasından kaynaklanan makul farklılıklardan,

• Ürün veya hizmet kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan

sorumlu tutulamaz.

18. Uyuşmazlık ve Yetkili Merciler

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

19. Yürürlük

ALICI, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: [SATICI_UNVAN]

ALICI: [ALICI_AD_SOYAD]

Tarih: [TARIH]